Roomcarecenter möchte den Umgang mit personenbezogenen Daten klar, nachvollziehbar und möglichst verständlich erklären. Wenn Sie unsere Website besuchen, Möbel- und Wohnprodukte ansehen, eine Bestellung aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder Cookie-Einstellungen verwalten, verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten dabei entstehen, wofür wir sie verwenden, an wen sie übermittelt werden können und welche Rechte Sie haben.
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Roomcarecenter
120 Goodloe Ave #1
Memphis, TN 38106
United States
Telefon: +1(901)555-0188
E-Mail: LivingSupport@roomcarecenter.com
Bei Fragen zum Datenschutz, zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Sofern nach anwendbarem Datenschutzrecht ein Vertreter in der Europäischen Union oder ein besonderer Datenschutzkontakt erforderlich ist, stellen wir die entsprechenden Angaben auf unserer Website, im Impressum oder in dieser Datenschutzerklärung bereit.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Shop-, Bestell-, Zahlungs-, Liefer-, Kundenservice- und Marketingfunktionen.
Sie gilt insbesondere, wenn Sie:
Für Websites, Zahlungsseiten, Versandverfolgungen, soziale Netzwerke oder andere externe Angebote Dritter gelten deren eigene Datenschutzhinweise.
Beim Aufrufen unserer Website entstehen technische Daten. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Referrer-URL, besuchte Seiten, Ladezeiten, Fehlermeldungen, Sitzungskennungen und sicherheitsrelevante Protokolldaten gehören.
Wir verwenden diese Daten, damit die Website korrekt angezeigt wird, Warenkorb und Checkout funktionieren, technische Fehler erkannt werden und die Website vor Angriffen, Missbrauch oder unbefugten Zugriffen geschützt bleibt.
Diese Verarbeitung erfolgt in der Regel auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren, stabilen und funktionsfähigen Online-Shop sowie, soweit einzelne Funktionen für Ihre Nutzung erforderlich sind, zur Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Dienstes.
Wenn Sie in unserem Shop einkaufen, verarbeiten wir die Daten, die für die Bestellung und Vertragsabwicklung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, bestellte Artikel, Bestellnummer, Bestellwert, Zahlungsstatus, Lieferstatus, Kundenhinweise und Angaben zu Rückgaben oder Erstattungen.
Diese Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung zu prüfen, zu bestätigen, zu verpacken, zu versenden, den Bestellstatus mitzuteilen und bei Rückfragen oder Servicefällen helfen zu können.
Ohne bestimmte Angaben, etwa Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsstatus, können wir eine Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten oder liefern.
Wenn ein Kundenkonto angeboten wird und Sie es verwenden, können dort Daten wie Login-Informationen, verschlüsselte Passwortdaten, gespeicherte Adressen, frühere Bestellungen, Warenkorbinhalte, Wunschlisten, Serviceverlauf und Kontoeinstellungen verarbeitet werden.
Das Kundenkonto dient dazu, Bestellungen leichter zu verwalten, Adressen zu speichern, frühere Käufe einzusehen und Serviceanfragen schneller zu bearbeiten.
Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Daten, die wir wegen gesetzlicher Pflichten, laufender Bestellungen, Erstattungen, Streitfällen oder Nachweispflichten weiterhin benötigen, können jedoch für die erforderliche Dauer gespeichert bleiben.
Wenn Sie Roomcarecenter per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über andere Servicekanäle kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Nachrichteninhalt, Fotos, Anhänge, Reklamationsangaben, Rückgabegründe oder Informationen zu beschädigten oder fehlenden Teilen gehören.
Wir nutzen diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, eine Bestellung zuzuordnen, eine Rückgabe oder Erstattung zu prüfen, Reklamationen zu bearbeiten oder sonstige Unterstützung zu leisten.
Bei Servicefällen kann es sinnvoll sein, Fotos von Ware, Verpackung oder Versandlabel zu verarbeiten, damit wir Transportschäden, fehlende Teile oder falsch gelieferte Artikel nachvollziehen können.
Zahlungen werden regelmäßig über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes oder Zahlungskennwörter.
Je nach Zahlungsart können wir Informationen wie Zahlungsstatus, Zahlungsbetrag, Zahlungsart, Transaktionsnummer, Rechnungsdaten, Erstattungsstatus oder Hinweise auf Zahlungs- und Betrugsrisiken erhalten.
Diese Daten verwenden wir, um Zahlungen Bestellungen zuzuordnen, Erstattungen auszuführen, Rückbuchungen zu bearbeiten, Zahlungsfehler zu klären und Transaktionen gegen Missbrauch zu schützen.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkartendaten, Passwörter, Einmalcodes oder andere besonders sensible Zahlungsinformationen per E-Mail oder Kontaktformular.
Für Lieferung und Versand können wir personenbezogene Daten an Versand-, Lager- oder Logistikdienstleister weitergeben. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Paket- oder Produktinformationen und notwendige Lieferhinweise.
Diese Weitergabe ist erforderlich, damit Ihre Bestellung ausgeliefert, nachverfolgt oder bei Problemen überprüft werden kann.
Bei Rückgaben, beschädigten Artikeln, fehlenden Teilen oder falsch gelieferten Produkten verarbeiten wir außerdem Daten zum jeweiligen Servicefall. Dazu gehören etwa Fotos, Fehlerbeschreibungen, Rücksendeinformationen, Erstattungswünsche und Kommunikationsverläufe.
Wir verarbeiten nur die Daten, die für Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Ersatzlieferung oder Klärung des Servicefalls erforderlich sind.
Einige Angaben sind notwendig, damit wir den Shop betreiben oder Ihre Bestellung bearbeiten können. Dazu zählen insbesondere Bestell-, Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen.
Andere Angaben sind freiwillig. Dazu gehören zum Beispiel optionale Kundenhinweise, Produktpräferenzen, Newsletter-Anmeldungen, zusätzliche Fotos oder Komforteinstellungen.
Wenn erforderliche Daten fehlen oder fehlerhaft sind, kann dies dazu führen, dass wir eine Bestellung, Lieferung, Erstattung, Reklamation oder Kundenkonto-Funktion nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten können.
Wir können Ihnen Nachrichten senden, die für Ihre Bestellung oder Ihr Kundenverhältnis erforderlich sind. Dazu gehören Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandbenachrichtigungen, Erstattungsmitteilungen, Sicherheitsinformationen und Antworten des Kundenservice.
Werbliche E-Mails, Newsletter oder personalisierte Angebote senden wir grundsätzlich nur, wenn hierfür eine Einwilligung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
Sie können werbliche Mitteilungen jederzeit abbestellen, zum Beispiel über einen Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns. Notwendige Service- und Transaktionsmitteilungen können weiterhin versendet werden, soweit sie für Ihre Bestellung oder Anfrage erforderlich sind.
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit der Shop technisch funktioniert. Dazu gehören Funktionen wie Warenkorb, Login, Checkout, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
Darüber hinaus können Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, um die Nutzung der Website zu analysieren, Fehler zu erkennen, Inhalte zu verbessern, Werbung zu messen oder relevantere Inhalte anzuzeigen.
Nicht erforderliche Cookies, Analyse- oder Werbetechnologien verwenden wir grundsätzlich nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung. Sie können Ihre Auswahl über das Cookie-Banner, ein Präferenzcenter oder Ihre Browsereinstellungen verwalten.
Wenn Sie nicht erforderliche Cookies ablehnen, können Sie den Shop in der Regel weiterhin nutzen. Einzelne Komfort-, Analyse- oder Werbefunktionen können jedoch eingeschränkt sein.
Je nach Zweck stützen wir die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen der DSGVO.
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um eine Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Reklamation oder eine vorvertragliche Anfrage zu bearbeiten.
Bestimmte Daten verarbeiten wir, weil gesetzliche Pflichten bestehen, etwa steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche oder datenschutzrechtliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Außerdem verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, insbesondere zur IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung unserer Services, Bearbeitung von Streitfällen, Dokumentation von Vorgängen und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Soweit wir Ihre Einwilligung einholen, etwa für Newsletter, nicht erforderliche Cookies, Analyse-, Werbe- oder Personalisierungstechnologien, beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an unbeteiligte Dritte.
Zur Bereitstellung unseres Shops und unserer Leistungen können wir jedoch mit verschiedenen Dienstleistern zusammenarbeiten. Dazu gehören insbesondere:
Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und nach Maßgabe geeigneter Datenschutz-, Sicherheits- und Vertraulichkeitsvorgaben verarbeiten.
Roomcarecenter hat eine Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten. Außerdem können einzelne Dienstleister für Hosting, Zahlungen, Kundenservice, Analyse, Werbung oder technische Infrastruktur außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein.
Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, achten wir auf eine geeignete rechtliche Grundlage. Dazu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, EU-Standardvertragsklauseln, Auftragsverarbeitungsverträge, zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen oder eine für die Vertragsabwicklung erforderliche Übermittlung gehören.
Soweit einzelne Dienste besondere Drittlandbezüge haben, können weitere Informationen in dieser Datenschutzerklärung, in Cookie-Einstellungen oder in dienstbezogenen Hinweisen bereitgestellt werden.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs-, Erstattungs- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorgaben mehrere Jahre aufbewahrt werden. Kundenservice-, Reklamations- und Datenschutzunterlagen speichern wir für einen angemessenen Zeitraum, soweit dies zur Bearbeitung, Nachweisführung oder Rechtsverteidigung erforderlich ist.
Kontoangaben werden grundsätzlich gespeichert, solange das Kundenkonto besteht oder die Daten für offene Vorgänge benötigt werden. Newsletterdaten speichern wir bis zur Abmeldung oder zum Widerruf, wobei notwendige Nachweise über Abmeldungen oder Einwilligungen weiter aufbewahrt werden können.
Cookie- und Einwilligungsdaten werden entsprechend der eingesetzten Consent-Lösung gespeichert. Sicherheitsprotokolle werden regelmäßig nur kurzfristig gespeichert, können bei Angriffen, Betrug, Streitfällen oder gesetzlichen Anforderungen aber länger aufbewahrt werden.
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine rechtlichen Gründe entgegenstehen, werden sie gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Schutz von Konten und Passwörtern, Server- und Systemüberwachung, Datensicherungen, Beschränkung von Dienstleisterzugriffen, Vertraulichkeitsverpflichtungen und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
Trotz solcher Maßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet nie vollständig risikofrei sein. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und senden Sie keine sensiblen Informationen über unsichere Kanäle.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
Sie können außerdem der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Sie haben außerdem das Recht, Informationen zu automatisierten Entscheidungen zu erhalten und sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Damit wir Ihre Anfrage sicher bearbeiten können, kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
Wir treffen in der Regel keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Zahlungs-, Sicherheits- oder Betrugspräventionsdienste können jedoch automatisierte Risikobewertungen durchführen. Diese können helfen, ungewöhnliche Bestellungen, Zahlungsrisiken, missbräuchliche Nutzung oder unbefugte Zugriffe zu erkennen.
Wenn eine solche Prüfung Ihre Bestellung erheblich beeinflusst, können Sie uns kontaktieren und eine weitere Prüfung verlangen.
Unsere Website richtet sich grundsätzlich an geschäftsfähige Verbraucher. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Minderjähriger uns ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann angemessene Maßnahmen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Unsere Website kann Links zu externen Websites, Zahlungsseiten, Versandverfolgungen, sozialen Medien oder anderen Drittangeboten enthalten.
Wenn Sie solche Angebote nutzen, kann der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten eigenständig verarbeiten. Bitte lesen Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Drittanbieters. Roomcarecenter ist nicht verantwortlich für eigenständige Datenverarbeitungen Dritter.
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich rechtliche Anforderungen, Website-Funktionen, Dienstleister, Geschäftsprozesse oder technische Abläufe ändern.
Die aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Maßgeblich ist das dort angegebene Datum. Bei wesentlichen Änderungen können wir zusätzliche Hinweise bereitstellen.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte:
Roomcarecenter
120 Goodloe Ave #1
Memphis, TN 38106
United States
Telefon: +1(901)555-0188
E-Mail: LivingSupport@roomcarecenter.com
